Diagnóstico de Maturidade de Gestão

1. Como está a clareza, documentação e padronização das tarefas operacionais cotidianas?

Nota 1: Caos operacional total. Dependência absoluta da memória das pessoas e sem nenhum padrão escrito. Nota 2: Existem regras verbais, mas os erros, esquecimentos e retrabalhos acontecem diariamente. Nota 3: Alguns processos principais estão descritos, mas a equipa raramente os consulta ou segue com consistência. D) A maioria das rotinas está mapeada em Manuais/POPs e os novos colaboradores são treinados por eles. Nota 5: Processos totalmente otimizados, auditados eletronicamente e integrados em fluxo contínuo.

2. Como a empresa lida com o controlo de qualidade, prazos de entrega e resolução de erros?

Nota 1: Não há controle. Reclamações de clientes são frequentes e os prazos são constantemente estourados. Nota 2: Só agimos quando o cliente reclama. Corremos para corrigir o erro sem investigar a causa raiz. Nota 3: Controlamos os prazos finais de entrega, mas as inspeções de qualidade intermediárias falham com frequência. Nota 4: Monitoramos os desvios de entrega e qualidade através de indicadores básicos e aplicamos planos corretivos. Nota 5: Índice de falhas quase zero. Gestão proativa de riscos com SLA rigoroso monitorado automaticamente.

Pilar: Gestão de Pessoas

3. Qual é o nível de autonomia, iniciativa e descentralização da sua equipa?

Nota 1: Dependência total dos sócios. Ninguém toma decisões sozinho e os proprietários estão sobrecarregados. Nota 2: A equipa tenta decidir, mas a falta de alinhamento faz com que os diretores precisem validar tudo no fim. Nota 3: Atividades rotineiras são delegadas com sucesso, mas decisões estratégicas travam por falta de líderes intermediários. Nota 4: Possuímos gerentes autónomos que resolvem problemas operacionais e respondem diretamente por metas das suas áreas. Nota 5: Autonomia em nível de Squads. A liderança foca exclusivamente na estratégia de longo prazo.

4. Como estão definidos os papéis, as metas individuais e os rituais de feedback com os colaboradores?

Nota 1: Funcionários não sabem exatamente qual é o seu escopo de trabalho e acumulam funções sem metas claras. Nota 2: Cada um sabe seu cargo geral, mas as metas mudam a toda hora e só conversamos quando algo dá muito errado. Nota 3: Há descrições de funções organizadas, mas as avaliações de desempenho e feedbacks ocorrem de forma esporádica. Nota 4: Mapeamento claro de responsabilidades (Matriz RACI), metas individuais atreladas ao setor e rituais de 1-on-1 frequentes. Nota 5: Modelo sólido de competências, rituais de liderança estabelecidos e Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) ativo.

Pilar: Tecnologia & Sistemas

5. Onde e como são centralizados e gerenciados os dados operacionais e de clientes da empresa?

Nota 1: Controlo descentralizado baseado em blocos de papel, anotações de WhatsApp ou planilhas locais perdidas em computadores. Nota 2: Armazenamos arquivos em nuvem (Drive/Dropbox), mas as informações comerciais continuam em planilhas sem padronização. Nota 3: Temos planilhas integradas ou sistemas simples, mas os dados precisam ser atualizados manualmente com frequência. Nota 4: Utilizamos um software comercial dedicado (CRM) e um sistema financeiro estruturado que centralizam as operações. Nota 5: Banco de dados único e unificado em nuvem, garantindo segurança da informação e histórico acessível em segundos.

6. Qual o nível de integração entre os softwares das diferentes áreas (Vendas, Operação e Financeiro)?

Nota 1: Isolamento total. As informações de vendas não conversam com o financeiro nem com a entrega operacional. Nota 2: Digitamos as mesmas informações em dois ou três sistemas diferentes para manter os setores atualizados (retrabalho). Nota 3: Os sistemas são integrados parcialmente via exportação de relatórios ou conciliação manual ao fim de cada semana. Nota 4: Utilizamos um ERP completo onde a venda gera automaticamente a ordem de serviço e a cobrança financeira. Nota 5: Integrações via APIs automatizadas de ponta a ponta, com disparos em tempo real e eliminação de tarefas manuais.

Pilar: Saúde Financeira

7. Como é estruturado o controlo de registros financeiros diários e a separação de contas?

Nota 1: Escuridão financeira. Contas pessoais dos sócios misturam-se com as despesas da empresa rotineiramente. Nota 2: As contas bancárias são separadas, mas os lançamentos de custos e despesas atrasam ou possuem furos frequentes. Nota 3: Conciliação bancária diária realizada com sucesso, mas registramos os custos de forma genérica sem divisão por categorias. Nota 4: Plano de contas rigoroso, conciliação em dia e separação cirúrgica de pró-labore, custos fixos e variáveis. Nota 5: Lançamentos financeiros integrados à contabilidade digital em tempo real, auditados e sem qualquer inconsistência.

8. Qual é o nível de precisão no cálculo das margens de lucro, DRE e na previsão do fluxo de caixa?

Nota 1: Não fazemos ideia do lucro real gerado no mês ou se os produtos/serviços estão precificados corretamente. Nota 2: Sabemos o lucro base calculando o saldo que sobra na conta bancária ao fim do mês (visão puramente de Caixa). Nota 3: Temos margens estimadas por produto e um DRE simplificado, mas falta visão de previsibilidade futura de caixa. Nota 4: DRE Gerencial por regime de competência mensal preciso, margens de contribuição detalhadas e fluxo de caixa projetado para 90 dias. Nota 5: Gestão orientada por EBITDA, metas de valuation orçamentário anual e controle absoluto sobre o Capital de Giro.

Diagnóstico do Negócio

1. Informações da Empresa

2. Avaliação dos Pilares Estratégicos

Diagnóstico Enviado!